Refusionspolitik

En reservation kan trækkes tilbage

En reservation er ikke et køb. Vil du ikke længere have besked, så skriv til info@nuro.nu. Der er ingen vare at sende retur og intet beløb at få tilbage.

Når køb bliver muligt

Nuro Magnesium Bisglycinat kan ikke købes endnu. Reglerne nedenfor gælder, når køb bliver muligt. Returadressen, og hvordan du fortryder digitalt på nuro.nu, oplyses før salgsstart.

Fortrydelsesret i 14 dage

Ved køb på nettet har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Ved abonnement løber den fra den dag, du modtager første levering. Leveres en ordre i flere pakker, løber den fra den dag, du modtager den sidste.

Du kan fortryde fra det tidspunkt, du har bestilt, også før varen er afsendt.

Du fortryder ved at give Nuro en klar meddelelse, før fristen udløber. Du kan skrive til info@nuro.nu eller bruge standardfortrydelsesformularen nederst på siden. Meddelelsen kræver ikke Nuros godkendelse.

Returnering

Når du har meddelt, at du fortryder, har du 14 dage til at sende varen retur. Du betaler selv den direkte udgift til at sende varen retur. Send varen forsvarligt emballeret, og gem dokumentation for din meddelelse og for forsendelsen.

Værdiforringelse

Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Tilbagebetaling

Fortryder du hele købet, tilbagebetaler Nuro købsbeløbet og udgiften til den billigste standardlevering, der blev tilbudt ved købet. Et tillæg for en dyrere leveringsform tilbagebetales ikke.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at Nuro har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Nuro kan vente med tilbagebetalingen, til varen er modtaget retur, eller til du har dokumenteret, at den er sendt, alt efter hvad der sker først. Beløbet tilbagebetales med samme betalingsmiddel, som du brugte, medmindre du udtrykkeligt aftaler noget andet uden udgift for dig.

Fejl ved varen

Er varen mangelfuld, eller har du fået en forkert vare, så skriv til info@nuro.nu med en beskrivelse af fejlen og dit ordrenummer. Efter købeloven har du 2 års reklamationsret. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. Reklamation inden 2 måneder efter opdagelsen er altid rettidig.

Ved en berettiget reklamation eller en fejllevering betaler Nuro den nødvendige returfragt. Reklamationsretten er ikke en garanti for, at et produkt kan holde i 2 år. Varens art, holdbarhed og den konkrete fejl har betydning for vurderingen.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

• Til: Vækst Vikingerne ApS (binavn Nuro.nu ApS), Stærevej 21, 3200 Helsinge, Danmark, info@nuro.nu
• Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
• Bestilt den:
• Modtaget den:
• Forbrugerens navn:
• Forbrugerens adresse:
• Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
• Dato:

Du behøver ikke bruge formularen. En anden klar meddelelse, fx en e-mail til info@nuro.nu, er også gyldig. Oplys gerne dit ordrenummer.

Se også kontaktoplysninger, abonnement og opsigelse og klagemulighederne under reservation og senere køb.